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  • Segredos da Gestão pelo Relacionamento Com os Clientes

Segredos da Gestão pelo Relacionamento Com os Clientes

Autor: James G. Barnes
Editora: Qualitymark
SKU: SP6154
Ano: 2002
Avaliação geral:

Brochura em bom estado, 365 páginas, 23 x 16 cm. Muitas empresas, especialmente as de maior porte, não sabem como estabelecer um relacionamento verdadeiro com seus clientes. Para muitas delas, o cliente ainda é um simples número ou linha em um gráfico de vendas. O resultado é que a maioria tem uma carteira de clientes alienados e sem raízes que são facilmente atraídos pelos descontos ou campanhas promocionais lançados pelos concorrentes. No livro

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Descrição

Brochura em bom estado, 365 páginas, 23 x 16 cm. Muitas empresas, especialmente as de maior porte, não sabem como estabelecer um relacionamento verdadeiro com seus clientes. Para muitas delas, o cliente ainda é um simples número ou linha em um gráfico de vendas. O resultado é que a maioria tem uma carteira de clientes alienados e sem raízes que são facilmente atraídos pelos descontos ou campanhas promocionais lançados pelos concorrentes. No livro, o autor apresenta sua visão do que os relacionamentos genuínos significam, do ponto de vista do cliente, e apresenta técnicas observßveis e quantificáveis de construção de relacionamentos, explicando como essas técnicas podem ser adaptadas ao uso de qualquer empresa, inclusive grandes empresas e organizações multinacionais.

Avaliação dos Clientes

    • Excelente!
    • 01 de fevereiro de 2017
  • João
  • recomendo este produto
  • Adorei. Recomendo!

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