Brochura em muito bom estado, 386 páginas, formato 17 X 24 cm.; bem conservada e praticamente sem sinais de uso. Voltado para executivos, empresários ou gerentes, o livro, em uma linguagem objetiva e bem-humorada, mostra como avaliar as metas e os objetivos da empresa, identificar e entender as necessidades dos clientes e desenvolver um planejamento que provocará avanços no mercado. /BR